APROVECHA , TODAS TUS COMPRAS ESTAN PROTEGIDAS CON ESTE COMPRADOR.
El Programa de Protección al Comprador ayuda a que los compradores se sientan más seguros al momento de comprar en MercadoLibre.
Al ver el ícono de Protección al Comprador en la página de un artículo,
sabrán que sus compras podrán estar cubiertas hasta un máximo de $
6,000 (seis mil pesos).
Con esta protección adicional, la confianza de los compradores aumenta al igual que las ventas.
Dependiendo del vendedor los valores máximos cubiertos son: VendedorPago realizado al vendedor de MercadoLibre (sin MercadoPago)Pago realizado en cuenta bancaria de un tercero
MercadoLíder Platinum
$ 6,000
$ 4, 000
MercadoLíder Gold
$ 3,500
$ 2,500
MercadoLíder
$ 2,000
$ 1,500
Otros vendedores con puntaje mayor o igual a 25
$ 1,200
$ 800
Otros vendedores con puntaje entre 24 y 0
$ 800
sin cobertura
Otros vendedores con puntaje menor a 0
sin cobertura
sin cobertura
Para ver si un artículo que deseas comprar está cubierto por el
programa, busca el ícono del Programa de Protección al Comprador de
MercadoLibre en el área de información del vendedor del artículo.
Requisitos para que tus artículos estén cubiertos por el Programa de Protección al Comprador:
El vendedor debe tener una reputación mayor o igual a 0 al momento de realizarse la compra.
El artículo debe estar publicado en www.mercadolibre.com.mx
El artículo debe ser tangible. Los servicios y los artículos intangibles no son alcanzados por el Programa.
En la Solicitud de Cobertura, no se pueden combinar múltiples ofertas de varios artículos aún si se tratase del mismo vendedor.
En el caso que en una misma oferta se compren varias unidades de un mismo artículo, estos precios sí se pueden sumar para determinar el valor de cobertura.
Algunas sugerencias para evitar inconvenientes en tus ventas:
Utiliza un servicio de envío que se pueda seguir a través de
Internet o consultar por teléfono. Esto ayudará a probar la entrega del
artículo si se presenta la necesidad.
Guarda copias de los recibos del envío.
Publica fotos originales del artículo que estés vendiendo. Las
fotos de artículos similares no se tendrán en cuenta en el proceso de
la investigación.
Describe completamente las características de tus artículos y los
medios de pago y envío que ofreces. Incluye tanta información como sea
posible y sé claro al describir su condición actual.
En el caso de haber diferencias con el comprador,
procura agotar todas las instancias posibles para tratar de encontrar
una solución y llegar a un acuerdo. Recuerda que la mayoría de las
diferencias se pueden resolver con la comunicación directa entre las
partes.
Importante: En el caso que se compruebe la
utilización del Programa de Protección al Comprador para fines
fraudulentos, se procederá a inhabilitar al usuario e iniciar las
acciones legales, civiles y/o penales, que se consideren pertinentes.
Links relacionados
Requisitos y limitaciones que rigen el Programa de Protección al Comprador
Completar el Formulario de Denuncia de Operaciones Irregulares
Pasos a seguir para iniciar una Solicitud de Cobertura
Términos y Condiciones del Programa de Protección al Comprador
Información agregada el: 02/07/2009
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El Programa de Protección al Comprador ayuda a que los compradores se sientan más seguros al momento de comprar en MercadoLibre. Al ver el ícono de Protección al Comprador en la página de un artículo, sabrán que sus compras podrán estar cubiertas hasta un máximo de $ 6,000 (seis mil pesos).
Con esta protección adicional, la confianza de los compradores aumenta al igual que las ventas.
Dependiendo del vendedor los valores máximos cubiertos son: VendedorPago realizado al vendedor de MercadoLibre (sin MercadoPago)Pago realizado en cuenta bancaria de un tercero
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$ 1,200
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Otros vendedores con puntaje entre 24 y 0
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